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Script et applications de livraison par courrier
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Un guide étape par étape pour créer une application de livraison de messagerie à la demande

L'avènement de l'application à la demande a redéfini le confort du client. La révolution qui a commencé à partir d'Uber s'est maintenant étendue à différents secteurs verticaux. 

la livraison de courrier est l'une de ces industries qui s'est également transformée en raison des répercussions des services à la demande.

À une époque où les achats en ligne et le commerce électronique sont en plein essor, il est urgent de relever les défis des livraisons instantanées avec des services de livraison de messagerie robustes. Et pour ce faire, vous auriez besoin d'une application avancée de messagerie et de livraison de colis qui comprend toutes les fonctionnalités de pointe.

Il va sans dire que pour émerger en tant qu'entreprise de service de livraison par coursier performante, vous devez disposer d'une solide solution de livraison par coursier à la demande.

Mais comment en développer un ?

Dans cet article, nous vous fournirons un guide systématique sur la façon de développer votre propre application de livraison de courrier à la demande.

Mais avant cela, voyons les différents modèles économiques d'une entreprise de livraison par coursier. 

Types d'applications de livraison par coursier basées sur différents modèles commerciaux

Il existe de nombreux modèles commerciaux différents pour créer une application de livraison par coursier. Peu de ces modèles économiques sont mentionnés ci-dessous :

Demande de service postal et de messagerie

Les entreprises qui ont pris conscience de l'importance de l'application mobile et l'ont ensuite exploitée à leur avantage suivent ce modèle commercial. Certains noms importants comme FedEx et DPD utilisent des applications mobiles dans leurs services de colis et de messagerie. 

Le premier dispose également d'une application mobile distincte pour le service de livraison le jour même. De même, ce dernier dispose d'un panneau d'administration client à part entière. Ce panneau leur permet de créer des envois ainsi que d'imprimer des étiquettes pour les colis.

Agrégateurs de suivi de colis

Dans ce type de modèle économique, les données de tous les transporteurs sont accumulées à un moment donné. Dans ce modèle économique, l'entreprise n'a besoin que d'une seule application pour suivre tous les colis quel que soit le transporteur. Les packages peuvent être ajoutés de manière transparente en utilisant son ID. De plus, les notifications push sur l'application tiennent le client au courant de l'état de la livraison.

Livraison de marque et solutions intégrées

Dans ce type de business model, les entreprises utilisent des applications mobiles qui disposent de la fonctionnalité de suivi des commandes. Certains détaillants en ligne fourniront également une portée totale de livraison réussie. Le plus grand avantage de l'utilisation de cette application est que le client sait si le colis est prêt à être expédié, a été expédié ou est livré.

De nombreux détaillants utilisent ces emballages de marque applications de livraison gagner un avantage sur leurs concurrents en offrant transparence et commodité à leurs clients finaux.

Marché de type Uber pour la livraison de colis

En plus de révolutionner l'industrie du taxi, Uber a également établi un modèle commercial réussi que de nombreuses industries peuvent imiter et tirer parti. Uber pour le service de livraison par coursier est l'une de ces émulations de ce modèle commercial dans le domaine de la livraison par coursier.

Une entreprise de livraison de courrier de type Uber pourrait être un énorme succès, car les précédentes entreprises Uber pour X ont la réputation de perturber les modèles commerciaux conventionnels ou traditionnels dans tous les secteurs.

Nous avons compris les différents modèles commerciaux, maintenant concentrons-nous sur la façon de créer une application de livraison par coursier.

Comment créer une application de livraison de courrier à la demande

Quelle que soit l'approche ou le modèle commercial que vous choisissez, il ne sera jamais facile de créer votre propre application de livraison de colis à la demande. Pour cela, vous devez prendre plusieurs décisions dans un ordre approprié qui est mentionné ci-dessous.

Choisissez un modèle économique adapté

La première étape consiste à choisir le modèle économique le plus adapté. Nous avons déjà mentionné les principaux modèles commerciaux utilisés dans le secteur de la livraison de courrier à la demande. Vous devez choisir si vous opterez pour une application d'expédition de détaillant de marque, une application de service postal ou une application de livraison de colis à la demande.

Pour faire le bon choix, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs tels que les spécificités de votre entreprise, votre public, vos objectifs à long terme, les ressources disponibles et bien d'autres.

Spécifiez vos objectifs commerciaux et vos exigences

Le démarrage d'un service de messagerie à la demande ne se limite pas au développement d'une application mobile. Vous devez comprendre les spécificités, les opportunités et les exigences de votre modèle d'entreprise.

Vous devez également tenir compte de divers facteurs tels que la géographie de votre service de livraison. Vous devez trouver des réponses à des questions telles que :

  • Ne sera-t-il opérationnel que dans une ville, un pays entier ou dans le monde entier ?
  • Quel sera le type de livraison que vous proposerez ?
  • Quels seront la taille, le poids et le type d'emballage moyens des colis que vous préférerez ?

Les réponses à toutes ces questions auront un impact direct sur la portée et la fonctionnalité.

Identifier l'étendue correcte des fonctionnalités

Après avoir terminé tous les aspects théoriques, vous pouvez commencer à travailler sur la mise en œuvre pratique de votre concept. Vous pouvez commencer par hiérarchiser vos besoins et vos documents. Ici, vous pouvez créer une spécification fonctionnelle pour définir toutes vos exigences.

La portée et les fonctionnalités de votre produit peuvent varier en fonction de vos spécifications et de vos modèles commerciaux. Cependant, il existe peu de fonctionnalités de base et doivent avoir des fonctionnalités dans les applications de messagerie et de livraison de colis. Regardons-les.

Doit avoir des fonctionnalités pour votre application de livraison par messagerie

Chat administrateur

Cette fonctionnalité permet à l'administrateur de discuter avec l'utilisateur ainsi qu'avec le livreur pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client. Cette fonctionnalité permet de maintenir une communication continue avec les livreurs et les clients.

Livraison premium

Avec l'aide de cette fonctionnalité, l'utilisateur peut exiger une livraison plus rapide. Pour ce service, l'utilisateur doit payer un prix supplémentaire par rapport à celui d'une livraison normale.

Options d'emballage

L'utilisateur peut également demander un emballage avec cette fonctionnalité. La fonction d'emballage garantit que l'emballage de l'utilisateur est emballé pour éviter tout dommage potentiel lors de l'expédition. Les frais d'emballage peuvent varier en fonction de la taille de l'emballage.

Suivi en temps réel

Le suivi en temps réel est l'une des fonctionnalités les plus importantes du service de livraison de colis et de messagerie. Cette fonctionnalité est commune au panneau d'administration, à l'application de pilote et à l'application client. Dans l'application client, l'utilisateur peut suivre l'emplacement et l'état de son colis en temps réel. 

Cette fonction de suivi joue un rôle majeur dans l'amélioration de la satisfaction du client car elle donne à l'utilisateur l'assurance que son colis est livré.

De même, cette fonctionnalité aide également l'administrateur à faire correspondre le pilote le plus proche disponible pour la livraison du colis. De plus, il prend en charge plusieurs itinéraires qui permettent à l'utilisateur d'ajouter plusieurs adresses dans la liste. 

Cette fonctionnalité aide également les expéditeurs car ils peuvent choisir l'adresse de livraison et le point de ramassage avec une précision extrême.

Notifications push

Les notifications push aident les utilisateurs à recevoir des mises à jour en direct de leur état de livraison directement depuis l'application. Ces notifications push fournissent aux utilisateurs des informations vitales telles que l'étape actuelle de la livraison, l'heure de livraison estimée et un changement dans l'itinéraire de l'heure de livraison, le cas échéant.

Non seulement cela, les utilisateurs reçoivent également les informations de contact du conducteur et de l'expéditeur via ces notifications.

Les notifications push sont également un moyen important d'engagement entre les parties concernées. Les notifications push sont utilisées pour informer les clients sur diverses offres et promotions. Cela joue un rôle important dans la fidélisation de la clientèle.

Passerelle de paiement

La passerelle de paiement est une autre fonctionnalité clé que vous devez inclure dans votre application de livraison de courrier à la demande. Les passerelles de paiement telles que le portefeuille de recharge et les cartes de crédit/débit, les virements bancaires doivent être intégrés au système.

Cette passerelle de paiement offre à l'utilisateur plusieurs options de paiement telles que COD, carte et portefeuille.

Non seulement cela, avec cette fonctionnalité, les utilisateurs reçoivent également un reçu numérique de facture contenant toutes les informations importantes telles que l'heure et la date de livraison, l'ID de la commande, la description de l'article, les frais d'expédition, etc.

Note et avis

Cette fonctionnalité permet au client d'évaluer le service et d'écrire un avis sur la base de son expérience. Les notes et les avis sont une caractéristique importante car ils vous aident à introspecter vos services.

Récompenses et offres

Les récompenses et les offres sont un moyen intelligent d'attirer vos clients tout en faisant la publicité de vos services. Offrir des récompenses personnalisées permet à votre client de se sentir spécial et augmente ainsi sa fidélité.

Développement d'applications

Maintenant que vous avez décidé du modèle commercial et des principales fonctionnalités, il est temps de commencer à développer votre propre application de livraison par coursier.

Le développement de votre application de livraison de courrier à la demande comprendrait la conception, les tests et l'ingénierie UI/UX. La seule chose qui différerait est la pile technologique et les outils que vous choisiriez pour votre application.

Il existe deux manières d'aborder le développement d'applications :

  • Embauchez votre propre équipe interne pour le développement d'applications mobiles.
  • Trouvez un fournisseur de technologie approprié, réputé et expérimenté qui prendra en charge l'ensemble du développement de votre application mobile.

Opter pour la deuxième option est bénéfique et pratique si vous n'avez pas l'expérience ou les connaissances techniques requises pour gérer les développeurs de logiciels, les concepteurs, etc.

La deuxième option est également utile si vous avez du mal à embaucher les développeurs locaux. Vous pouvez simplement compter sur des professionnels qui ont des compétences et une expérience dans tous les aspects tels que le développement, la conception et les tests.

Lancez le MVP, apprenez et améliorez

Une erreur courante que beaucoup de gens commettent est d'opter pour l'application à part entière du premier coup. La décision la plus sensée serait de prioriser les caractéristiques et la portée du projet pour développer le produit minimum viable (MVP).

Une fois que le MVP est en ligne sur Google Play ou Apple Store, vous pouvez obtenir des informations précieuses sous la forme de commentaires d'utilisateurs. Non seulement cela, vous pouvez également recevoir des données pertinentes à partir des rapports et des analyses qui peuvent vous guider pour prendre des décisions commerciales éclairées.

En dehors de quelques activités post-lancement importantes de l'application, vous devez être prêt pour les améliorations et mises à jour continues en cours.

Facteurs critiques à prendre en compte pour le développement d'applications de livraison par messagerie

Pour réussir en tant qu'entreprise de livraison par coursier, il ne suffit pas de développer une application de livraison par coursier. Vous devez également tenir compte de plusieurs autres facteurs pour assurer le succès de votre entreprise.

Commercialisez votre application

Lancer une application ne suffira pas. Vous devez le promouvoir de manière agressive en utilisant divers médias tels que les plateformes de médias sociaux, la presse écrite, la télévision, la connexion, etc. Votre objectif doit être de susciter la curiosité des utilisateurs avant son lancement.

Établir des relations avec votre public cible

Il est important que vous identifiiez rapidement votre public cible et que vous vous efforciez d'établir une relation client solide avec lui. En retour, vous obtenez des commentaires précieux qui peuvent vous aider à booster votre entreprise.

Attirer des clients avec des offres

Vous pouvez attirer de nouveaux clients en leur proposant des promotions et des offres lucratives. Vous devez élaborer une stratégie et réfléchir au type d'offres qui attirerait votre public cible. Pour cela, vous pouvez essayer une variété d'offres ou une combinaison d'entre elles pour voir laquelle fonctionne.

Agir sur les commentaires

Le feedback est d'une importance capitale car il vous aide à visualiser tous vos backlogs en ce qui concerne le service client. Pour continuer à vous améliorer, vous devez réagir immédiatement à tous les commentaires de vos utilisateurs.

Messages personnalisés

Envoyez des messages personnalisés à vos clients concernant toutes les offres et promotions. Ces messages contribuent à un engagement client efficace. Cependant, assurez-vous d'envoyer des messages limités afin que cela ne dérange pas vos utilisateurs.

Coût d'une application de livraison par coursier à la demande 

Pour déterminer le coût d'une application de livraison de messagerie à la demande, il est important de comprendre qu'il dépend de divers facteurs. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des facteurs décisifs qui affectent l'estimation des coûts du développement d'une application de livraison par coursier.

  • La société de développement d'applications mobiles que vous allez embaucher pour la conception et le développement d'applications.
  • Quelle plate-forme mobile visez-vous ? Est-ce iOS, Android ou les deux ? Vous pouvez choisir l'une des plates-formes ou les deux selon vos besoins.
  • Services client post-lancement dont vous aurez besoin de votre société de développement d'applications mobiles.
  • Quel ensemble de fonctionnalités souhaitez-vous intégrer à votre application de livraison par coursier ?
  • Vous souhaitez créer un MVP ou une application à part entière ? 

Compte tenu de tous les facteurs ci-dessus, nous avons découvert que le coût estimé d'une demande de livraison par messagerie sera d'environ $16K à $24K USD.
Mais avec nous, vous pouvez le réduire à seulement $1000 à $3000 USD.

Conclusion

À l'ère actuelle des progrès technologiques, l'application de livraison par messagerie est l'âme de toute entreprise de livraison de messagerie et de colis. Cependant, il ne suffit pas de développer une application de messagerie et de livraison de colis. Il y a beaucoup de choses que vous devez considérer qui ont déjà été discutées dans le blog.

J'espère que ce blog vous fournira un guide clair sur le développement d'applications de messagerie et de livraison de colis. Pour plus de contenu aussi perspicace, continuez à lire cet espace.

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